{"id":1124,"date":"2024-09-05T22:01:17","date_gmt":"2024-09-05T20:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/site.ellistat.com\/?p=1124"},"modified":"2024-10-23T15:24:15","modified_gmt":"2024-10-23T13:24:15","slug":"problemlosung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clooma.ai\/de\/problemlosung\/","title":{"rendered":"Probleml\u00f6sung"},"content":{"rendered":"

Wenn man mit einem Problem konfrontiert wird, muss man in der Lage sein, zu erkennen, um welche Art von Problem es sich handelt. Dies erm\u00f6glicht es, die richtige Methode zur Probleml\u00f6sung anzupassen. Im Gro\u00dfen und Ganzen gibt es zwei Arten von Problemen:<\/p>\n\n\n\n

Typ 1: R\u00fcckkehr zu einem urspr\u00fcnglichen Zustand<\/h3>\n\n\n
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Die gew\u00fcnschte Systemleistung wurde von demselben System bereits erreicht, wird aber heute nicht mehr oder nur noch gelegentlich erreicht. In diesem Fall befinden wir uns in einem Problem vom Typ \"Zur\u00fcck zu einem Anfangszustand\". In diesem Fall m\u00fcssen wir die Parameter identifizieren, die das System daran hindern, seinen Idealzustand zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Typ 2: Leistung verbessern<\/h3>\n\n\n
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Die gew\u00fcnschte Systemleistung wurde nie erreicht. In diesem Fall befinden wir uns in einem Problem des Typs \"Verbesserung der Systemleistung\". Dieser Problemtyp ist in der Regel komplexer als Typ 1, bei dem die DMAIC-Methode verwendet wird. In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns insbesondere auf Probleme des Typs \"Zur\u00fcck zum Ausgangszustand\" und sehen uns an, mit welchen Werkzeugen wir das Problem am effizientesten l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Verschiedene Arten von Problemen (Vinck's Iceberg)<\/h2>\n\n\n\n

Ein Problem zu l\u00f6sen bedeutet, Menschen und Prozesse zum Sprechen zu bringen, aber man muss auch wissen, wann. D.Vinck<\/a> fasste den Stand unseres Wissens durch den Begriff eines Eisbergs zusammen:<\/p>\n\n\n\n

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Die Spitze des Eisbergs stellt unser Bewusstsein dar, das, was uns bewusst ist und worauf wir schnell entweder eine Antwort geben oder sagen k\u00f6nnen, dass wir die Antwort nicht kennen, aber wissen, wie wir sie finden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Dann wird dieser Eisberg in zwei Teile geteilt, die das Wissen darstellen. Auf der rechten Seite steht das, was wir wissen, ob bewusst oder unbewusst, auf der linken Seite das, was wir nicht wissen.
Nat\u00fcrlich sind die Werkzeuge je nach Art des Problems, mit dem man konfrontiert ist, nicht die gleichen.<\/p>\n\n\n\n

Typ 1: Man kennt die Antwort auf das Problem<\/h3>\n\n\n\n

In diesem Fall gen\u00fcgt es, sie anzuwenden<\/p>\n\n\n\n

Typ 2: Man wei\u00df, wie man die Antwort auf das Problem findet<\/h3>\n\n\n\n

In diesem Fall m\u00fcssen Sie sie nur suchen.<\/p>\n\n\n\n

Diese beiden F\u00e4lle machen in der Regel 80% der Probleme aus, mit denen wir konfrontiert werden. Wir sind uns ihrer nicht bewusst, da sie sehr schnell gel\u00f6st werden. Die Schwierigkeit entsteht, wenn man sich der Antwort auf das Problem nicht bewusst ist. Die restlichen Probleme machen nur 20% der Probleme aus, aber leider 80% der Zeit, da sie komplizierter zu l\u00f6sen sind.<\/p>\n\n\n\n

Typ 3: Wir kennen die Antwort nicht, aber sie ist in unserem kollektiven Unbewussten vergraben.<\/h3>\n\n\n\n

Das hei\u00dft, mindestens eine Person wei\u00df, warum sie nicht richtig funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Fall muss man Menschen zum Sprechen bringen und Werkzeuge verwenden, die es uns erm\u00f6glichen, in unserem Unterbewusstsein zu graben, um die Wurzel des Problems zu finden. Die Werkzeuge, die wir in diesem Fall verwenden, sind QQOQCP, die 5 Warums, Brainstorming usw. Werkzeuge, die Menschen zum Sprechen bringen.
Die in diesem Fall verwendete Argumentation ist eine Forward Argumentation :<\/p>\n\n\n\n