{"id":1124,"date":"2024-09-05T22:01:17","date_gmt":"2024-09-05T20:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/site.ellistat.com\/?p=1124"},"modified":"2024-10-23T15:24:15","modified_gmt":"2024-10-23T13:24:15","slug":"risoluzione-dei-problemi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clooma.ai\/it\/risoluzione-dei-problemi\/","title":{"rendered":"Risoluzione dei problemi"},"content":{"rendered":"

Quando ci si trova di fronte a un problema, \u00e8 necessario essere in grado di identificare il tipo di problema. Ci\u00f2 consente di adattare il giusto metodo di risoluzione dei problemi. In linea di massima, esistono due tipi di problemi:<\/p>\n\n\n\n

Tipo 1: ritorno allo stato iniziale<\/h3>\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Le prestazioni desiderate del sistema sono gi\u00e0 state raggiunte da questo stesso sistema, ma oggi non vengono pi\u00f9 raggiunte o vengono raggiunte solo di tanto in tanto. In questo caso, ci troviamo di fronte a un problema di \"ritorno allo stato iniziale\". In questo caso, dobbiamo identificare i parametri che impediscono al sistema di trovarsi nel suo stato ideale.<\/p>\n\n\n\n

Tipo 2: migliorare le prestazioni<\/h3>\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Le prestazioni desiderate del sistema non sono mai state raggiunte. In questo caso, ci troviamo di fronte a un problema di tipo \"miglioramento delle prestazioni del sistema\". Questo tipo di problema \u00e8 generalmente pi\u00f9 complesso del tipo 1, in cui si utilizza la metodologia DMAIC. In questa sezione ci concentreremo pi\u00f9 specificamente sui problemi del tipo \"Ritorno a uno stato iniziale\" e vedremo quali strumenti ci permetteranno di risolvere il problema nel modo pi\u00f9 efficiente possibile.<\/p>\n\n\n\n

Diversi tipi di problemi (Vinck Iceberg)<\/h2>\n\n\n\n

Risolvere un problema significa far parlare persone e processi, ma bisogna sapere quando. D.Vinck<\/a> ha riassunto lo stato delle nostre conoscenze attraverso la nozione di iceberg:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La punta dell'iceberg rappresenta la nostra coscienza, ci\u00f2 di cui siamo consapevoli e possiamo dare rapidamente una risposta o dire che non conosciamo la risposta ma che sappiamo come trovarla.<\/p>\n\n\n\n

Poi questo iceberg viene separato in due parti, che rappresentano la conoscenza. A destra, ci\u00f2 che sappiamo, consciamente o inconsciamente, e a sinistra, ci\u00f2 che non sappiamo.
Ovviamente, gli strumenti non saranno gli stessi a seconda del tipo di problema da affrontare.<\/p>\n\n\n\n

Tipo 1: conosciamo la risposta al problema<\/h3>\n\n\n\n

In questo caso, \u00e8 sufficiente applicarlo<\/p>\n\n\n\n

Tipo 2: sappiamo come trovare la risposta al problema<\/h3>\n\n\n\n

In questo caso, basta cercarlo.<\/p>\n\n\n\n

Questi due casi rappresentano generalmente 80% dei problemi che dobbiamo affrontare. Non ce ne rendiamo conto perch\u00e9 vengono risolti molto rapidamente. La difficolt\u00e0 sorge quando non siamo consapevoli della risposta al problema. I problemi rimanenti rappresentano solo il 20% dei problemi, ma purtroppo l'80% del tempo, perch\u00e9 sono pi\u00f9 complicati da risolvere.<\/p>\n\n\n\n

Tipo 3: non conosciamo la risposta, ma \u00e8 sepolta nel nostro inconscio collettivo.<\/h3>\n\n\n\n

In altre parole, almeno una persona sa perch\u00e9 non funziona correttamente.<\/p>\n\n\n\n

In questo caso, dobbiamo far parlare le persone, utilizzando strumenti che ci permettano di scavare nel nostro subconscio per trovare la causa principale del problema. Gli strumenti che utilizziamo in questo caso sono il QQOQCP, i 5 perch\u00e9, il brainstorming, ecc.
Il ragionamento utilizzato in questo caso \u00e8 di tipo \"Forward\":<\/p>\n\n\n\n